Начну с двух вопросов. Почему такая успешная компания, как Фейсбук, считает, что необходимо менять свой интерфейс и постоянно изобретать что-то новое? И почему мы так рады этим изменениям, которые буквально разрушают нашу жизнь онлайн?



Мы видели, как социальные медиа меняют мир вокруг нас, притом, что мы сами не влияли на этот процесс. Бесспорно, Фейсбук уже стал частью нашей жизни. И даже жизни тех, кто не является пользователем Фейсбук.

Нам следует более критично воспринимать сайт и все, что с ним происходит. В конце концов, здесь зарегистрировано более полумиллиарда пользователей. В ином случае, нам стоит напомнить ему, что и мы – пользователи – не являемся постоянной величиной. Я вспоминаю времена, когда была активным пользователем сайта Digg. Они вносили так много изменений, что за ними было очень трудно уследить. Где-то в районе четвертой версии сайта, я не смогла больше терпеть и просто ушла оттуда навсегда.

Прошу понять меня правильно, я за новый дизайн и современные фишки. Но когда у тебя такая толпа пользователей, тебе стоит вносить изменения аккуратно и не заставлять своих пользователей страдать из-за твоих собственных проблем роста. Это правда, что мы все можем покинуть сайт, если изменения нас окончательно разочаруют.

Никто не заставляет нас быть его пользователями. Но большинство из нас нехочет уходить. Мы хотим быть частью этого сообщества. Фейсбук должен признать некоторые проблемы, которые надо исправить, и выказать некую признательность массам, следующим за ним, пока еще не поздно. Хотела бы выделить пять важнейших проблем, которые Фейсбук должен немедленно исправить.

Группы

Однажды я увидела эту фразу у себя в «Новостях»: «Если еще хоть один человек пригласит меня в группу, я отправлю его в страну удаленных из друзей». Я не знаю, о чем думал Фейсбук, когда позволил любому человеку добавлять тебя в группу и присылать тебе сообщения. Это все равно, что сказать: «Привет, спам, заходи почаще». И, да, твои друзья в Фейсбук – самые крупные спаммеры в мире, но они об этом могут и не знать.

К утру в моем почтовом ящике лежало как минимум два приглашения в группу (я не уверен, что мы можем называть это приглашением), а также обсуждения этой группы, в основном от людей, которые понятия не имели, зачем создатель группы пригласил именно их. Нельзя ли разобраться с этим лучше, Фейсбук? Может мне стоит для начала получить уведомление о том, хочу ли я вступить в эту группу?

И слава богу, что мой чат закрыт большую часть времени, ведь если бы мне пришлось читать все эти обсуждения в группах, я бы точно рехнулась. Я состою в группе свойе школы (времена, которые всегда приятно вспоминать), но я знаю людей, которые покинули группу, не в силах совладать (и понять тоже) с раздражающим чатом и странными настройками.

Итак, заповедь номер один: Необходимо понизить уровень спама в группах.



Фотографии

Я хотела промолчать на эту тему и позволить вам сказать все, что накипело... но чувствую, что просто обязана сказать во всеуслышание: «Какого черта?!».

Каким образом новый дизайн сменил предыдущий? Сделано все, чтобы заставить пользователя страдать. Фон раздражает и в целом просто не совпадает с дизайном сайта. Раздел «Фотографии» предназначен для просмотра фотографий (надо же!), но фотографии теперь отображаются в более мелком формате, что делает просмотр менее приятным, чем раньше. Зачем исправлять что-то, что работает нормально?

И прежде чем вы предложите мне нажать F5 и забыть об этом, я скажу, что я не собираюсь и попросту не обязана этого делать. Я считаю, что раздел выглядит плохо, и, я уверена, что я не одна такая. А раз фотографии являются немаловажной частью сайта, я также считаю, что делать его хуже – плохая идея. Обычно прогресс движется в обратную сторону.

Места

Порой прекрасно жить в мире возможностей. Аиногда весьма проблематично. Мне нравится как Foursquare, так и Gowalla, и лишь недавно я начала использовать сервис «Места» на Фейсбук. Но когда приходит время выбирать, Фейсбук я выберу в последнюю очередь. Почему? Через него вы не можете обновлять свой Твиттер.

Возможно Фейсбук считает, что все мои друзья сидят на Фейсбук, но даже если это и так, если я хочу рассказать им о том, где я нахожусь, я хочу быть уверена, что они увидят мои статусы и на других платформах тоже. Так надежнее. Я до сих пор не могу понять, почему Фейсбук так закрыт. Если люди хотят сохранить конфиденциальность, они могут настроить сервис по-своему. Но что, если другие люди хотят большей социальности? Мне кажется, Фейсбук должен разрешить им это. В конце концов, это же «социальная» сеть, не так ли?



Сообщения

Скажу, как на духу, я не перешла со старой платформы сообщений на новую. Но язаметила, что люди присылают мне десять сообщений, хотя посылали всего одно. Большинство не знает, как это исправить, поэтому просто извиняются за то, что прислали так много писем, что влечет за собой еще больше дублированных сообщений. В целом, похоже на то, что Фейсбук пытается заставить всех вести себя, как в чате (новая система комментов, к примеру). Притом, что чат – не самая удобная платформа для общения для многих юзеров.

Вкладки

Итак, я не хочу сказать, что Фейсбук – это зло, но я просто не могу понять, как они могли так легко упразднить настраиваемые вкладки после того, как люди вложили в них столько труда, и целые компании были созданы исключительно на этом просторе для творчества. Да, я знаю, что мы все еще можем видеть вкладки, но они не так заметны, как раньше.

По мне, так это была немаловажная, весьма забавная часть Фейсбук, которая деградировала напрочь. Недавний переход с языка FBML на Iframe оставил многих неподготовленных пользователей у разбитого корыта. Серьезно, если компания спросила бы меня, стоит ли создавать приложение в Фейсбук, я бы ответила, что это рисковое предприятие, коль скоро Фейсбук так легко меняет положение вещей в своих личных интересах.

Вкладки – это отличный пример такой политики. Я бы никогда не поверила в то, что они изменят такую классную фишку. Которая реально давала пользователям и брэндам ощущение владения некой собственностью. Но, увы, они это сделали...

Помните, как прикольно было сидеть на Фейсбук? Когда там была куча игр (а не только новости), когда ты мог поддерживать связь с Flickr, Youtube и другими сайтами, когда он был просто более дружелюбным? Я скучаю по тем временам.

Неужели Фейсбук уже все равно? Или же он просто отражает нашу собственную апатию и бессилие?

Социальные медиа – это восхитительная, чудесная штука. Не забывайте, что у вас есть голос. Используйте его. Можете начать с комментов под статьей.